Knjižara Antikvarne-knjige.com Načini plaćanja
NALOG LISTA ŽELJA KORPA INFO
Prijavi se | Registracija | Otkup knjiga | Gde se nalazimo | Želite da vidite knjige pre kupovine?
login
Nove knjige u ponudi
Prva izdanja
Ratna izdanja
Knjige sa potpisom
Avangarda, modernizam
Lepi i neobični povezi
Stare geografske karte
Knjige na popustu 10-70%
I i II svetski rat
I i II srpski ustanak
Jugoslavija
Srbija
Beograd
Hrvatska
Crna Gora
Bosna
login
login
Arhitektura
Bibliofilski primerci
Biografije & Memoari
Enciklopedije & Leksikoni
Etnologija & Antropologija
Ezoterija
Filozofija
Geografija, Putopisi
Istorija
Knjige na stranim jezicima
Knjizevnost
Kolekcionarstvo
Muzika, Film, Pozoriste
Nauka
Ostalo
Pedagogija
Periodicna stampa
Pravo, Politika, Drustvo
Privreda, Ekonomija, Biznis
Psihologija
Rečnici, Lingvistika
Religija i mitologija
Sabrana dela, kompleti
Sociologija
Sport i Hobi
Umetnost i kultura
Zdravlje, ishrana, kuvari
Vidi sve oblasti
Do 1800 godine
Od 1801 do 1867
Od 1868 do 1900
Od 1901 do 1945
Od 1946 do 1960
Od 1961 do 1970
BIGZ
NOLIT
Prosveta
SKZ
Vidi sve ...

INFO Centar

Reklamacija

  • Mogućnost reklamacije važi samo za registrovane korisnike. Porudžbine brzom porudžbenicom, email-om ili telefonom su isključene.
  • U skladu sa Uslovima korišćenja i ovim pravilima o reklamaciji, zahtev za reklamacijom možete podneti u roku od tri dana nakon prispeća pošiljke ili u roku od šest meseci od dana poručivanja, u slučaju ne dobijanja pošiljke.. Zahtev možete podneti upotrebom forme koja se nalazi u okviru Vašeg korisničkog naloga.

Zahtev za reklamacijom možete podneti u sledećim slučajevima:

  • Knjiga se znatno razlikuje od opisa navedenog na sajtu
  • Knjiga je oštećena u transportu
  • Nisam dobio knjigu u predviđenom roku (važi u slučaju plaćanja unapred, platne kartice i slično)
Nakon podnošenja zahteva razmotrićemo da li je žalba osnovana i prema tome delovati na predviđene načine:

  • Povraćaj novca
  • Zamena knjiga
  • Kupon u vrednosti reklamirane porudžbine

Povraćaj novca

  • Povraćaj novca važi u situaciji kada je spor nastao našom greškom (pogrešan opis ili pogrešna knjiga) ili u slučaju kada je knjiga oštećena u transportu. U ovom slučaju mi snosimo  troškove slanja knjige nazad pošiljaocu.
  • Povraćaj novca takođe važi i u slučaju kada našom greškom ne dobijete poručene i unapred plaćene knjige u predviđenom roku. Povraćaj novca se vrši tek nakon završene procedure reklamacije dostavljaču (Pošta) i potvrde da je paket neisporučen našom greškom.
  • Povraćaj novca može važiti i u slučaju kada je paket nepovratno izgubljen u transportu. U ovom slučaju povraćaj se takođe vrši nakon završene procedure reklamacije dostavljaču (Pošta), nakon potvrde da je paket izgubljen i nakon isplate odštete od strane dostavljača.
Antikvarneknjige.com ima pravo podneti reklamaciju dostavljaču tek nakon isteka 30 dana od dana slanja pošiljke. Period za dobijanje odgovora i potvrde od dostavljača zavisi od Pošte zemlje u koju je paket poslat i može varirati od jednog do tri meseca.


U slučaju kada je do spora došlo greškom kupca (nepotpuna ili pogrešna adresa dostave ili ne preuzimanje paketa na vreme) troskove vracanja paketa i novog slanja snosi kupac.


U svim slučajevima jednako važi da se mora ispoštovati kompletna procedura reklamacije, od Vašeg podnošenja zahteva pa do odgovora odgovornog dostavljača o razlozima nedostavljanja pošiljke, tj. vraćanja paketa pošiljaocu ili isplate odštete od strane dostavljača.








Knjižara - Naslovna
Nove knjige : Poslednji unosi
Pomoć pri poručivanju
Otkup knjiga
O nama/Kontakt
Arheologija
Bibliofilija
Biografije i Memoari
Ekonomija i Biznis
Psihologija
Religija i mitologija
Enciklopedije i leksikoni
Etnologija i Antropologija
Ezoterija
Filozofija
Pravo, Politika, Društvo
Sabrana i izabrana dela
Geografija i putovanja
Istorija
Svetska i antička istorija
Knjige na stranim jezicima
Književnost
Periodična štampa
Rečnici, Lingvistika
Sport i Hobi
Muzika, Film, Pozorište
Umetnost i kultura
Zdravlje, ishrana, kuvari
© 2018 Internet knjižara Antikvarneknjige.com